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原則
ボーム＆メルシエはお客様が合意した修理見積り内容だけを修理し請求します。 修理の目的はウォッチをスムーズに機能させるために必要な修理を行うことであり、外観を向上させるためのものはオプションのサービスとなります。
機能サービスと外観サービスの区別：
* 機能： ウォッチをスムーズに機能させるために必要なもの
* 外観： オプションの加工
機能サービス
* ブレスレットの交換とサイズ調整
* 電池
* メンテナンス
* コンプリートサービス
電池、メンテナンス、コンプリートサービスに関する説明は添付の小冊子に記載されています。
外観サービス（メンテナンスまたはコンプリートサービスのみで可能）：
* 研磨
* ゴールドまたはロジウムメッキ（研磨を含む）
* その他の加工（彫刻など）
エージのカテゴリー
ボーム＆メルシエではウォッチに２つのエージカテゴリーを設けています：
- コンテンポラリー カテゴリー
- ヴィンテージ カテゴリー
お買い上げのウォッチのエージカテゴリーを知るには、ウォッチの裏ぶたに彫られている技術リファレンスが添付の小冊子の技術リファレンスのリストに入っているかどうかをチェックして下さい。記載されていればコンテンポラリーウォッチ、記載されていなければヴィンテージウォッチです。
ヴィンテージウォッチのサービスはコンテンポラリーウォッチよりもデリケートであり、復元作業が必要となることもあり、修理の納期も長くかかります。
価格
ボーム＆メルシエは推奨小売価格を設定しています。ただしボーム＆メルシエ正規代理店は小売価格を自由に設定することができます。
納期
ウォッチの修理には３週間から３ヶ月以上かかることもあります。
原則的にコンテンポラリーウォッチの交換部品は在庫があります。修理の納期は内容により異なり、電池交換、メンテナンス（３週間）、コンプリートサービス（４週間）です。 ヴィンテージウォッチの場合、交換部品は在庫がないこともあり、その場合スイスに注文するので納期が長くなります。場合によっては部品（ダイヤル、ケース、ブレスレット）の在庫がない場合には製造することが必要となり納期はさらに長くなります。
ウォッチによってはスイスのボーム＆メルシエに修理に送ることが必要となり、その場合はさらに４週間から８週間ほど納期が長くなります。
見積り
ボーム＆メルシエの正規代理店はお客様の時計を受け付けると、修理またはご希望のサービスの見積り金額、納期を記したプレ見積りをお客様にご連絡します。アフターサービスセンターに送ることにお客様が合意された場合、専門時計師がトータルな見積りをします。この見積りはお客様が特別に依頼された場合のみ、または修理料金やサービス料金がボーム＆メルシエ小売店が行った見積り額よりも高い場合のみ発行されれます。 ウォッチが現地で修理される場合、見積りは１週間以内、スイスに送られる場合は３〜４週間で発行されます。